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不是思考,而是我的本能理解了这家店现在所需要的一切。
我赫然一惊,望向开架冷藏柜,上面贴皆海报。
――今日起义大利面全面折扣30圆!
然而,义大利面却和炒面、什锦烧等商品混在一起。
一点都不吸睛,这样不行,我将义大利面移动到凉面旁边的醒目位置。
女客人用不解的眼神看我,但我仰望她说:「欢迎光临!
」她便似乎把我当成了正职人员,拿起我刚陈列整齐的明太子义大利面。
我松了一口气,同时瞥见巧克力卖架,连忙取出手机看今天的日期。
今天是星期二,新商品的发售日,我怎么会忘了对便利店店员来创,这一星期里头最重要的日子呢!
我看见巧克力新商品只在最下层陈列了一排,差点尖叫出声。
半年前爆红而卖到断货,话题性十足的巧克力零食推出了期间限定白巧克力口味,却把它陈列在这种毫不包眼的位置,难以置信。
我迅速整理卖场,将销路不怎么样却占据大片位置的零食缩成一排,再把新商品放到最上层摆成三排,并拿起一直摆放在其他零食上的「新商品」pop放到巧克力这里。
站收银的女生一脸讶异地看著我,她注意到我的行动,但似乎被结帐人潮绊住,分身乏术。
我做出展示胸章的动作,以不打扰顾客的音量招呼说:「早安!
」并欠身行礼。
女生露出放心的表情,轻轻向我回礼后,专心结帐。
她把穿套装的我当成了总公司职员吧。
居然这么容易就被骗过,太缺乏安全意识了,万一我是坏人,打开后场的保险柜、还是偷走收银机的钱,该怎么办?
晚点得叮咛她们才行,我这么想著。
「啊,你看你看,这个点心有出白巧克力口味耶!
」
我转身回头一看,两名女客人正拿起我刚排好的新商品热烈讨论著。
「我今天在广告上有看到。
买来吃吃看吧!
」
便利店对顾客来说,必须是挖掘惊奇、充满乐趣和喜悦的场所,而非只是机械性地采购必要物品的地方。
我满意地点点头,快步巡视店内。
今天气温很高,矿泉水却没有补齐,二公升的纸盒装麦茶也卖得很好,却仅在不起眼的角落放了一瓶。
我听见便利店的「声音」。
我瞭若指掌地明白便利店想要什么、希望变成什么模样。
处理完结帐队伍后,柜台的女生跑了过来。
「哇,好厉害!
简直就像变魔术一样。
」
她看著我整理过的洋芋片卖场喃喃说道。
「今天有一个兼职人员临时不能来,我们却连络不上店长,正不知道该怎么办才好。
店里只有我跟新人两人……」
「这样啊。
可是我看结帐的样子,你们热情有礼,很不错。
等尖峰时间过去,补充一下冷饮吧。
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