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马芸等人看到饿了吧外卖会员系统上线后备受认可,整个团队都沉浸在一种兴奋又紧张的氛围中。
赵晓光一路小跑着来到马芸的办公室,激动之情溢于言表。
“马总,我们成功了!”
赵晓光的声音因为兴奋而有些颤抖,“会员系统上线后,效果简直超乎想象。
饿了吧外卖当天单量大涨百分之30,转化新用户超10万人啊!
这是一个巨大的突破。”
马芸原本紧绷的脸上露出了欣慰的笑容,他站起身来,用力地拍了拍赵晓光的肩膀,“干得好!
这是大家共同努力的结果。
这次我们抢占了先机,一定要乘胜追击。”
然而,赵晓光的神情并没有完全放松下来,他稍作停顿,然后有些担忧地对马芸说道:“马总,我有个问题想和您讨论一下。
目前我们公司全额负担会员外卖红包金额部分,虽然订单量和新用户数都有了大幅增长,但这样大规模的让利,会不会对公司的利益产生负面影响呢?我担心长期下去,公司的财务状况会承受不住。”
马芸微微皱眉,沉思片刻后说道:“晓光,我理解你的担忧。
但目前这个阶段,这是我们必须要付出的代价。
我们是在让利给商家和用户,但这是一种战略投资。
你想想,现在我们通过这种方式吸引了大量的新用户,这些新用户一旦习惯了我们的平台,就会成为我们的忠实用户。
而商家呢,看到订单量的大幅增加,他们也会更愿意和我们合作。”
赵晓光点了点头,但眼中仍有疑虑,“马总,我明白您的意思。
可是,我们要如何确保后期能够从商家和用户身上把这些钱赚回来呢?这其中存在一定的风险,如果用户只是因为红包而来,后期没有足够的吸引力,他们很可能就流失了。
商家那边也是,如果我们后期调整策略,他们可能会有不满。”
马芸走到窗边,望着窗外繁华的街道,缓缓说道:“我们需要从多个方面来考虑这个问题。
首先,对于用户,我们要不断优化用户体验。
红包只是吸引他们的第一步,后续我们要在配送速度、菜品丰富度、平台服务等方面下功夫。
比如,我们可以加大对配送团队的培训和管理,确保订单能够快速、准确地送达。
同时,和更多优质的商家合作,丰富我们的菜品选择,满足用户多样化的需求。
这样,即使用户在红包优惠减少后,也能因为其他优势而继续选择我们的平台。”
赵晓光认真地听着,不时在笔记本上记录着,“那对于商家呢?我们现在给他们提供了全额红包补贴,后期如果调整,他们可能会有抵触情绪。”
马芸转身,眼神坚定地看着赵晓光,“这就需要我们和商家进行深入沟通,制定一个合理的过渡方案。
目前,我们可以根据商家的订单量和销售额,对不同层次的商家给予不同程度的补贴。
对于那些订单量增长明显的商家,我们可以适当减少补贴比例,但同时为他们提供更多的平台推广资源,比如首页推荐、特色活动推荐等。
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