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第34章（第2页）

能做到经理级别的，敏锐度是有的。

秦雨的问题问得太直接了，很难不让人不深想。

他双手交握后紧握了一下，又放开。

“沈哥脾气很好，对下属也很不错。

就算有故意刁难的客户，他也能照顾得很妥帖。”

周经理咬了咬嘴唇，面露犹豫。

秦雨鼓励他，“有话就直说。”

“唯一一次和客户产生大的矛盾，就是我和你说的他记错日子了。

但那种矛盾在我们这行里，不算什么。”

“双方都没有上升到动手的地步，只是顾客单方面无理取闹。”

小周的话让我想起了那天的事情。

我的确记错了客户的生日，没有送她说好的蛋糕。

客户很恼怒，在下班闭店之前来跟我要个说法。

我真诚地赔罪了。

客户不依不饶，说了很多为难人的要求。

比如中介费减半等。

中介费不是给我一个人的，公司要抽走大半部分，我的提成只有25%左右。

我要是答应下来，那就等于我还得赔她两倍提成。

就算我愿意，公司也不愿意。

而且我也看出来了，蛋糕的事情没到让她恼怒到大闹公司的地步。

她来闹的理由只是想中介费减半而已。

我好说歹说，各种赔礼道歉。

她还是要中介费减半等要求。

熬到九点多，我没能说服她，她也没能让我让步。

她愤怒离去，当天晚上就写了一封投诉信给我上司的上司。

他们很注重客户的体验，当即就让我先停职休息，并同意了那客户的所有要求。

而客户的所有要求所花费的钱，都要让我出。