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第80章 吕燕妮来了（第3页）

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主管和领班纷纷点头表示赞同。

“我们可以设计一份简单的问卷，让员工在服务过程中适时询问客人。”

我继续说，“同时，也要确保员工们都能以专业的态度对待每一位客人，让他们真正感受到我们的优质服务。”

“好主意！”

主管拍手称赞，“我们这就去安排。”

看着她们积极的样子，我信心倍增。

这次试营业不仅是对我们业务能力的检验，更是一次提升品牌形象的好机会。

我决定亲自参与其中，与员工们一起努力，确保每个环节都做到位。

我回到办公室叫文员改了一下排班表，又做了一个简单的问卷，并没有看见陈大敬在，我问文员，文员说：“今天陈总休假。”

我说：“我怎么不知道？”

“他的班是总办排的，总监级别的都是那边排班。”

“噢，我知道了。”

本来我还想和陈大敬谈谈主管升副经理、领班升主管的事，看来只有等他上班时候了。

今天的客人来的早一些，可能是来抢先体验一下，我将问卷调查分发下去后让他们背熟，便开始在店里巡视，观察员工们的工作情况，作为考核的方式之一。

大家都显得十分热情，用心地为客人们提供服务。

这时，一位客人引起了我的注意。

他对店内的某个项目提出了一些疑问，员工在解释时似乎有些吃力。

我见状走上前去，用简洁明了的语言向客人说明了项目的特点和优势。

客人听后频频点头，对我的解答表示满意。

解决完客人的问题，我顺便询问了他对我们服务的看法。

客人给予了高度评价，并提出了一些宝贵的建议。

我虚心接受，并表示会认真考虑改进。

得到客人的认可，让我对我们的服务更加有信心。

我相信，只要我们不断努力，一定能够提升服务品质，赢得更多客人的喜爱。

我对主管说：“刚才我去办公室找陈总监谈你们几个级别的事，谁知他休假了，以后你就管好三楼就行，四楼也有一个副经理三个主管和两个领班，看看你们谁管的好。”

主管说：“我是你的兵肯定不会丢你的脸。”

我制止道：“三楼四楼都是我的兵，你这样说不利于团队团结，知道的会说我们是一个部门，不知道的以为我们各顾各，各占山头，以后这种话少说。”

“是，经理。

不，老大。”

我对主管的改口没有留意。

我微笑着拍了拍主管的肩膀，表示认可。

随后，我注意到一位员工正忙碌地为客人提供饮品，脸上始终带着灿烂的笑容。

我走近他，轻声问道：“怎么样，工作还顺利吗？”