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第79章你想让我去相亲
一早桑余又亲自跑了趟工厂。
负责人给她的答复是他们内部员工把面料单搞错了,后续会追究他的过失。
桑余不接受这么敷衍的解释,“你们不是新工厂,为什么还会犯这么低级的错误?面料单不需要反复核对吗?”
老赵也很无奈,“抱歉桑小姐,这次的失误我们工厂也损失惨重,谁都不想生这样的事情,但既然已经生了我们就想办法解决,再追究也是徒劳,你放心,我们会重新加急赶工一批纯羊绒的大衣给顾客补。”
桑余对这个处理结果非常不满意,“一句抱歉就可以解决问题吗?那顾客耽误的时间,我损失的口碑谁来担责?还有,失误的员工是谁?你们后续打算怎么处理?”
老赵吐出一口浊气,坦白道:“是车间的领班徐亮,他是我们徐总的儿子,刚来公司没多久才会犯错,我们也只能尽可能弥补损失,别的无能为力。”
桑余秀眉紧蹙,提出解决方案,“我需要你们公开解释并且诚恳向消费者道歉,补与价格对等品质的衣服,不能再出错,另外,我会给买过这件大衣的顾客再赠送一条羊绒围巾作为补偿,按照合同,这部分也应该由你们承担。”
老赵为难地说:“道歉和补都没问题,可是羊绒围巾,成本太高了。”
本来就亏损严重,这样一来又多了几十万的损失。
“你们的失误导致我客源流失,合同里写得很清楚,谁的责任由谁承担。”
桑余态度坚决。
老赵犹疑,“这么大的事情我一个人做不了主,我要去和上面反应一下,到时候再给你答复。”
桑余问清楚,“什么时候能给我答复?这件事情必须尽快解决。”
“最迟明天。”
“好。”
-
为了这件事,桑余跑了多次工厂,也一直在和网店的运营及客服沟通,白天忙得连休息的时间都没有。
席靳白人在美国出差,没空闲关注网上的事,还是程祥告诉他他才知道,即刻给桑余打了个电话问:“解决了吗?”
“在协商。”
他也不好过问太多,“需要帮忙告诉我。”
桑余“嗯”
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