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第九十章:良莠不齐城光冀望企业在稳定的基础上,不断的发展着。
一个家政服务企业,她的发展是否健康,主要体现在以下几个方面:一,一线工作岗位上的人员,是否稳定。
二,一线员工是否经过了岗位技能培训。
三,一线员工是否树立了以企业为家的思想意识。
四,公司管理中,考核标准,员工是否完成掌握。
五,奖罚是否分明。
六,工资是否按时发放。
七,管理者与一线员工的关系是否和谐,是否相互理解与支持。
八,家政方与甲方的关系维护得,要透明,健康,理解与体谅。
管理部事业六处,与以上条款的第八项发生了问题。
事业部六处处长司保富,今年四十多岁,从事家政行业也有七、八年的时间了。
司保富性情温和,不善言谈,但做事情很有分寸,群众威信力也高。
事业心很强,对公司忠诚,任劳任怨。
六处的工作是服务于青城市的一家大型超市。
司保富是当地人。
这家名为“及旺佑民”
的超市,规模很大,一共三层经营面积,共计九千平方米。
“及旺佑民”
超市,是一家私营企业。
由他任处长的六处,是半年前通过招标的方式,城光冀望公司入驻的这家超市。
为了便于管理,冀望公司人事部就在当地招聘了第一任处长。
司保富,在众多的应聘者中脱颖而出。
经过三个月的培训后,便上岗任职!
“及旺佑民”
超市老板的小舅子,一个名叫“栓子”
的三十多岁的年轻人,全权负责着超市的后勤工作。
冀望家政公司,是通过招标的方式,与“及旺佑民”
超市进行的合作的。
除了双方努力维护合同中达到的各方的权利和义务外,不能发生节外生枝的其它事情。
问题,恰恰出现在了这里。
一天,栓子找到司保富,反映说,最近顾客投诉很多。
司保富一听,马上谦逊地说:“栓子经理,请讲出来,我们马上整改。
另外,多请栓子经理给我们提出宝贵意见。
以利于我们改进,以提供更高质量的服务。”
作为超市的后勤主管部门,在超市中,是家政公司的直接上级。
不夸张的说,这个后勤部门,决定着一个家政公司的生与亡。
司保富回到自己的办公室后,马上召集主管班组长,首先了解一下,自己手下员工的工作质量情况,又向他们讲了超市后勤部门的意见反馈。
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